Nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi tối ưu cho khách hàng, đảm bảo hoạt động công khai và minh bạch của công ty Thongcongnghetcucre. Đồng thời giúp nâng cao thêm chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm tốt đẹp nhất thì chúng tôi đã xây dựng hệ thống chính sách bảo mật cho khách hàng với một số nội dung cụ thể sau:
Phạm vi thu thập thông tin
Ngay khi có nhu cầu liên hệ sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của Thongcongnghetcucre thì khách hàng cần cung cấp những thông tin sau:
- Họ tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Loại hình dịch vụ muốn sử dụng
Đây đều là thông tin bắt buộc cần thiết để đội ngũ nhân viên có thể giải đáp, hỗ trợ và tư vấn dịch vụ một cách đầy đủ và hiệu quả nhất. Bên cạnh đó giúp khách hàng có thật nhiều trải nghiệm ưng ý trong suốt quá trình sử dụng.
Mục đích khi thu thập thông tin
Những phần thông tin mà khách hàng cung cấp đóng vai trò cực kỳ quan trọng và giúp cho đội ngũ nhân viên của Thongcongnghetcucre làm hàng loạt những công việc tiếp theo như:
- Liên hệ nắm bắt nhu cầu dịch vụ
- Tư vấn giải pháp phù hợp, báo giá chi tiết
- Thông báo những chính sách ưu đãi, khuyến mãi cũng như dịch vụ nâng cao
- Hỗ trợ giải quyết một số vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện, báo giá hay bảo hành
- Duy trì liên lạc, tạo mối quan hệ khách hàng thân thiết. Ngoài ra còn chia sẻ cũng như giải đáp thắc mắc liên quan về sau.
Đối tượng tiếp cận dữ liệu khách hàng
Những đối tượng được cấp phép tiếp cận dữ liệu khách hàng cung cấp lưu trữ trên hệ thống của Thongcongnghetcucre gồm có:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Nhân viên kỹ thuật
- Một số bộ phận có liên quan khác như kinh doanh, kế toán
Quyền của khách hàng với thông tin
Với những thông tin mà đã cung cấp cũng như lưu trữ trong hệ thống rồi thì khách hàng sẽ có tương ứng các quyền điển hình như:
- Yêu cầu xem, sao chép lại thông tin của mình
- Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung lại thông tin
- Yêu cầu xóa hết thông tin được lưu trữ
Khách hàng có thể liên hệ ngay qua số hotline 0945 113 361 để Thongcongnghetcucre thực hiện triển khai quyền với thông tin của mình rõ hơn.
Thời gian lưu giữ thông tin
Mọi thông tin khách hàng cung cấp khi sử dụng dịch vụ sẽ được công ty bảo mật an toàn ở trên hệ thống máy chủ. Thời gian lưu trữ dài hay ngắn còn tùy thuộc vào mục đích thu thập thông tin, quá trình bảo hành cũng như tuân thủ đúng quy định hiện hành bởi pháp luật nước Việt Nam.
Cam kết về độ bảo mật thông tin
Công ty Thongcongnghetcucre cam kết tuyệt đối sẽ không tiết lộ thông tin của khách hàng vì bất kỳ lý do nào nếu như chưa có sự đồng ý của khách hàng. Trừ những trường hợp bắt buộc thực hiện theo yêu cầu của cơ quan luật pháp Việt Nam.
Đồng thời chúng tôi cũng khuyến cáo khách hàng nên bảo mật thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất. Cũng như không chia sẻ nó với bất kỳ ai. Nếu dùng chung máy tính với nhiều người thì hãy đăng xuất hoặc thoát hết cửa sổ web đang mở đi nhé!
